日前，有用户在Reddit上分享了一个令人惊讶的售后服务案例。一位用户在使用2023款M3 MacBook Pro时发现自己还有一台2020款13英寸Retina MacBook Air，但由于设备老旧，正处于“过时”状态，通常这样的产品可能难以获得维修服务。
在向苹果客服咨询更换电池和屏幕时，客服却给出了意想不到的答复：免费为其更换为最新的M5款MacBook Air。新机型性能强劲，配备16GB统一内存和512GB SSD，基本配置在市场上的售价约为1,299美元。
用户只需关闭“查找我的Mac”功能并抹去旧机上的数据，便可将旧设备寄回。媒体指出，这类优质售后服务在苹果公司并非个例，之前已有用户通过类似途径获得了价值不菲的新设备。这样的态度和服务无不反映出苹果对顾客的重视。
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